在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务；若客户不愿兑换，则转品牌后原积分（）。
- A累加；
- B冻结；
- C保留；
- D清零；
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1、因（）引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉。
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2、特殊售后服务保障中，通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知。
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3、对于有销售起点金额要求的产品，商业银行应在销售时主动告知客户。
对于有销售起点金额要求的产品，商业银行应在销售时主动告知客户。A正确B错误
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若客户主动说方言，在岗人员也可以用方言回复表示亲切。A正确B错误
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5、客户已经兑换的积分称为已兑换积分，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为（）。
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6、在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。
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