当客户到达营业台席时:(),同时尊称客户:“先生/小姐,您请坐。”
- A伸出右手,手掌伸直
- B四指自然并拢,示意客户座下
- C伸出左手,手掌伸直
当客户到达营业台席时:(),同时尊称客户:“先生/小姐,您请坐。”
1、遇领导视察或人员参观时,在领导及参观人员接近台席时,营业服务人员均需起立,并
遇领导视察或人员参观时,在领导及参观人员接近台席时,营业服务人员均需起立,并主动问候“您好,欢迎光临!(或欢迎指导)”。A正确B错误
办业务离开台席时要事先告知用户。A正确B错误
3、业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率,减少客户等待时间。办理普通业
业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率,减少客户等待时间。办理普通业务不超过()分钟。AA、8BB、6CC、3DD、5:
当营业台席票据不足时,以下操作不正确的是()。A营业员须向管理员请领实物票据B在邮政营业信息系统票据管理模块输入HS交易C在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息...
5、客户走近距营业台席()米,起身主动向客户微笑并点头致意。
客户走近距营业台席()米,起身主动向客户微笑并点头致意。AA、1.5BB、1CC、0.5DD、2
6、营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务,请问前台人员
营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务,请问前台人员的引导顺序应为?()A直接台席受理B先网厅引导C先自助终端