导游服务质量包括（）质量、为游客提供（）的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
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电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。AA．网络覆盖率BB．品牌知名度CC．计费准确性DD．电话接通率EE．...
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（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A树立良好形象B合理安排活动C树立正确的带团理念D引导游客审美
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游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。A正确B错误
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（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务AA.核心产品BB.外部产品CC.附加产品DD.有型产品