请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？

1、在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）

在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）A当客户填错业务表格时，直接说说：你把表格填错了。B当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱...

2、请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面？

请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面？

3、在与被服务人员沟通中应注意（）

在与被服务人员沟通中应注意（）A学会恰当的提问B学会聆听与回应C增强语言感染力D学会‚韧‛性沟通

4、专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业

专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，达到语言准确的要求，除了要注意发音要准确、语速要适度之外，还应注意（）AA、口气...

5、导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?

导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?

6、服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。

服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。AA、涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询BB、如遇...