办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后，最长在（）内必须通报至800

1、需核算业务受影响情况的全网重大故障主要分（）和（）2类。

需核算业务受影响情况的全网重大故障主要分（）和（）2类。

2、重大故障：造成重要客户、敏感客户全停的故障，或（）条及以上变电站10kV线路

重大故障：造成重要客户、敏感客户全停的故障，或（）条及以上变电站10kV线路出线同时故障停运。A1B2C3D4

3、维修单中更换件与旧件出现差价，可直接更换无需办事处故障处理报告申请（）

维修单中更换件与旧件出现差价，可直接更换无需办事处故障处理报告申请（）A正确B错误

4、区域维修服务经理收到客户的《设备故障送修单》后须与办事处确认哪些信息。（）

区域维修服务经理收到客户的《设备故障送修单》后须与办事处确认哪些信息。（）A是否过保B是否需收取维修费用C是否可进行维修D真实的板件故障现象描述

5、当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

6、在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务

在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（）A正确B错误