下午15：00以前离店加收房费的（）。

1、经销商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是车辆进厂

经销商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是车辆进厂的高峰期。这时，客户张先生来电预约进厂保养。客服专员如何问答是最恰当的呢？（）A请问您想预约明天几点呢？B我...

2、一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么

一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？

3、一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办

一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？

4、会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房

会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。A18点B20点C22点

5、若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关

若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。

6、PMS系统中能体现加收房费的报表有（）。

PMS系统中能体现加收房费的报表有（）。A当日提前进店客人明细表B当日延时结账客人明细表C当日进出客人明细表D当日离店客账明细表