在客户服务中心实施现场管理过程中，电话录音的主要作用是什么？

1、营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）

营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）A营业管理B用电工作C杂项工作D事务工作

2、在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、

在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。A正确B错误

3、在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子

在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。A45-90B45-60C30-45D30-60

4、营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）。

营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）。A营业管理B用电工作C杂项工作D事务工作

5、在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客

在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A建立详细的租户档案B租赁期内的服务C租金缴交...

6、工程建设过程中，业主项目部可以通过（）等手段，促进参建单位做好现场安全文明施

工程建设过程中，业主项目部可以通过（）等手段，促进参建单位做好现场安全文明施工管理A隐患曝光B专项整治C奖励处罚D信息上报