客房查房超过（）分钟还未结束，前台可直接办理结帐手续。

1、主管通常是对客房进行抽查，主管查房的作用是（）。

主管通常是对客房进行抽查，主管查房的作用是（）。AA.了解客人的意见和建议BB.了解情况，收信信息CC.检查督促领班工作DD.改善部门管理和服务

2、负责客房质量OK报告的查房是（）。

负责客房质量OK报告的查房是（）。AA.经理抽查BB.主管抽查CC.领班查房DD.服务员自查

3、公安局查房时前台如何配合？

公安局查房时前台如何配合？

4、查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。

查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。A正确B错误

5、领班查房表的作用有（），是客房部日常对员工考核的依据。

领班查房表的作用有（），是客房部日常对员工考核的依据。AA、作为工作凭证，保证清洁房的质量BB、及时弥补漏洞CC、通报最新房态信息DD、证实领班的能力

6、前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。

前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。