结帐服务

1、客人凭房卡签单结帐，请问服务员应做些什么？

客人凭房卡签单结帐，请问服务员应做些什么？

2、办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A5分钟B2—3分钟C10分钟D30分钟

3、饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）

饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）A客房预订单B电话预定记录C合同D流水单

4、客户提供机主本人有效身份证件和服务密码，可以查询/打印（）月之内的月结帐单、

客户提供机主本人有效身份证件和服务密码，可以查询/打印（）月之内的月结帐单、详单。

5、宾馆的快速结帐服务属于（）。

宾馆的快速结帐服务属于（）。AA、核心产品BB、形式产品CC、附加产品DD、附加价值

6、客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。

客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。AA、问询留言BB、征求意见CC、叫醒服务DD、贵重物品保存