站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的定位以及物

1、企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。AA、可感知性BB、保证性CC、移情性DD、反应性

2、（）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位

（）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。

3、站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。

站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。A正确B错误

4、杠杆解，就是要站在更长远的立场看问题，然后回到当前提升执行力。所以（）

杠杆解，就是要站在更长远的立场看问题，然后回到当前提升执行力。所以（）AA、杠杆解与症状解很难区分BB、杠杆解并非都好CC、杠杆解应该是组织高层的事情DD、长远考虑是杠杆解的关键

5、站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。

站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。A正确B错误

6、物流的管理对象不仅是现场的作业活动，而是站在企业整体的立场上整合，各种物流合

物流的管理对象不仅是现场的作业活动，而是站在企业整体的立场上整合，各种物流合理化对策开始出现并付诸实施，这是现代物流管理发展的哪个阶段的特征：（）.A供应链管理阶段B物...