销售员与客户进行有效沟通应做到（）。

1、企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。

企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A正确B错误

2、幼儿教师应如何做到与家长进行有效的沟通？

幼儿教师应如何做到与家长进行有效的沟通？

3、话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。

话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。A表现服务意愿B体谅对方的情绪C承担解决问题的责任D纠正客户不正确的说法

4、要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有

要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？

5、简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？

简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？

6、投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客

投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和...