妥善（），纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。

1、消费者应采取充分的安全措施，如（），防止银行的电子银行系统受到病毒侵害和电脑

消费者应采取充分的安全措施，如（），防止银行的电子银行系统受到病毒侵害和电脑黑客攻击，防止身份认证要素被盗或泄露，保证网上交易信息传输的保密性、真实性和完整性。A安装...

2、银行业金融机构制定的格式合同和协议文本，出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法

银行业金融机构制定的格式合同和协议文本，出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款属于侵犯银行业消费者的哪种权利？（）A公平交易权B知情权C自主选择权D消费权

3、（）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。

（）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。AA.消费者协会BB.银行业协会CC.银监会或其派出机构DD.中国人民银行

4、银行业金融机构应当完善（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决

银行业金融机构应当完善（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。

5、银行业从业人员应当妥善保护和使用所在机构财产，应当（）。

银行业从业人员应当妥善保护和使用所在机构财产，应当（）。A遵守工作场所安全保障制度B保护所在机构财产C有效运用所在机构财产D将公共财产带回家使用

6、银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。

银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。A合法合规B效益为先C关爱员工D以客户为中心