秘书在接待客人时，首先应该了解的是（）。

参考答案

参考解析：

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秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）。A对新来的客人置之不理B丢下原来的客人，招呼新来的客人C对原来的客人表示歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人D...

客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应（）。A原计划不变B作出适当调整C重新制订计划D劝其放弃要求

秘书首先应该落实的接待经费是（　　）。A会议的宣传、公关费B与会议进程、地点相关的费用C会议中的餐饮、娱乐费用D会议交通费用

来宾到达前，秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认，等客人到达后马上交给客人。A正确B错误

秘书接待访客时，应该（）。A拒绝向来访者提供公司信息B向来访者提供公司允许提供的信息C向来访者提供自己知道的信息D向来访者提供公司的所有信息

当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。A前面，后面B左侧，右侧C后面，前面D右侧，左侧

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秘书在接待客人时，首先应该了解的是（ ）。