CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。

1、CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。

CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。A正确B错误

2、（）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟通。

（）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟通。A绿色营销B网络营销C关系营销D服务营销

3、体现了以客户需求为导向，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源的管理思想是（

体现了以客户需求为导向，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源的管理思想是（）ACIMSBERPCJITDMRPⅡ

4、第三方物流参与供应链管理模式以（）为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发

第三方物流参与供应链管理模式以（）为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。A信息B资金C战略D产品

5、CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。

CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。A客户B服务C价值D管理

6、第三方物流参与供应链管理模式以（）为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发

第三方物流参与供应链管理模式以（）为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。A信息B资金C战略D产品