某小区已经入住2年,部分业主投诉:①小区内防火防烟门经常处于开启状态;②部分屋顶漏水;③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查,就投诉问题提出解决措施,使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么? 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求? 3.针对上述业主投诉的问题,物业公司应如何解决?
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1、某住宅小区,前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住
某住宅小区,前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住,2006年8月该小区召开首次业主大会,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议,选聘了乙物业服务...
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2、某住宅小区,前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住
某住宅小区,前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住,2006年8月该小区召开首次业主大会,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议,选聘了乙物业服务...
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3、某小区入住已五年,已经成立了业主委员会。业主委员会与物业服务企业A公司签订的
某小区入住已五年,已经成立了业主委员会。业主委员会与物业服务企业A公司签订的物业服务合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业服务企业,一直未能顺利进行,...
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4、2011年9月,某业主入住某住宅小区顶楼后,一直拒缴物业服务费。物业管理企业
2011年9月,某业主入住某住宅小区顶楼后,一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费,但该业主坚决不缴,其理由是:内墙涂料脱落、家中出现渗水现象,且多次与...
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5、某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇
某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总见下表。 编号意见与建议 1部分楼梯间陈旧,要求进行粉刷 2保安人员更换频繁,给小区安全管理带...
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6、2011年9月,某业主入住某住宅小区顶楼后,一直拒缴物业服务费。物业管理企业
2011年9月,某业主入住某住宅小区顶楼后,一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费,但该业主坚决不缴,其理由是:内墙涂料脱落、家中出现渗水现象,且多次与...