道路客运质量的基本要求包括（）。

1、()是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。

()是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。A优雅言行B优良秩序C优美环境D优质服务

2、道路客运质量的特性包括（）。

道路客运质量的特性包括（）。A安全性B及时性C简洁性D舒适性E经济性

3、道路客运企业年度质量信誉考核中，在异地设有分公司的道路旅客运输企业，提交材料

道路客运企业年度质量信誉考核中，在异地设有分公司的道路旅客运输企业，提交材料时应当提供（）道路运输管理机构出具的分公司质量信誉情况。AA．总公司所在省级BB．总公司所在...

4、道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理

道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。

5、道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。

道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。AA．服务设施人性化BB．服务过程程序化CC．服务管理规范化DD．服务质量标准化

6、按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量

按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次/车。A0.04B0.05C0.10D0.14