对于客户投诉的受理，各机构应指定专人受理客户投诉，不得以任何理由，拒绝受理任

1、对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。

对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。A正确B错误

2、县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者A正确B错误

3、各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24

各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的...

4、对账机构应指定专人（）检核电子对账系统中客户回签情况，跟进客户反馈的不符或异

对账机构应指定专人（）检核电子对账系统中客户回签情况，跟进客户反馈的不符或异议信息。AA、每月BB、每日CC、每季DD、每年

5、营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处

营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。

6、各农合机构会计管理部门应指定专人负责审核各分支机构非标准账户开立、修改、撤销

各农合机构会计管理部门应指定专人负责审核各分支机构非标准账户开立、修改、撤销等申请，确保内部账户的规范使用。A正确B错误