合格产品和服务的基础是（）

1、组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品和服务。请问基

组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品和服务。请问基础设施包括哪些？

2、从经济性质看，基础设施提供的产品和服务是一种（）

从经济性质看，基础设施提供的产品和服务是一种（）A混合产品B私人产品C纯公共产品D排他性产品

3、客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础

客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A正确B错误

4、产品合格认证的基础是（）。

产品合格认证的基础是（）。A质量管理B标准C质量检验D质量保证

5、组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。

组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。A维护B确保C确定D提供

6、产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当

产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当的客户。（）A正确B错误