按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（

1、按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁

按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁A正确B错误

2、县级主管部门要规范救助款物管理，严格按照（）的工作规程，通过“户报、村评、乡

县级主管部门要规范救助款物管理，严格按照（）的工作规程，通过“户报、村评、乡审、县定”四个步骤确定救助对象。A民主评议B登记造册C张榜公布D公开发放

3、实施可追溯管理，应当按照国务院兽医主管部门的规定建立（）和（）

实施可追溯管理，应当按照国务院兽医主管部门的规定建立（）和（）A免疫档案B养殖档案C加施畜禽标识D加施耳标

4、项目主管部门接事故报告后，按照管理权限向（）报告。

项目主管部门接事故报告后，按照管理权限向（）报告。A国务院B水利部C上级水行政主管部门D项目主管部门

5、自治区交通行政主管部门及其授权的车辆通行费管理机构按照“统一规划、集中管理、

自治区交通行政主管部门及其授权的车辆通行费管理机构按照“统一规划、集中管理、规模控制”的原则，对全区公路收费工作实施管理和监督。A正确B错误

6、集团客户管理行主管客户部门按照（）原则确定。

集团客户管理行主管客户部门按照（）原则确定。A以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门B以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门C拟拓展客户按...