对企业来说，危机可能造成有形的损害和无形的损害。

1、施工现场对毗邻的建筑物，构筑物和特殊作业环境可能造成损害的，建筑施工企业无义

施工现场对毗邻的建筑物，构筑物和特殊作业环境可能造成损害的，建筑施工企业无义务采取安全防护措施A正确B错误

2、对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。

对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。A赠品B信息C服务D有形产品

3、施工现场对毗邻的建筑物、构筑物和特殊作环境可能造成损害的，建筑施工企业（）采

施工现场对毗邻的建筑物、构筑物和特殊作环境可能造成损害的，建筑施工企业（）采取安全防护措施。A应当B可以C不得D自行决定是否

4、进口食品存在安全问题，已经或者可能对人体健康和生命安全造成损害的，进口食品进

进口食品存在安全问题，已经或者可能对人体健康和生命安全造成损害的，进口食品进口商应当（）并向所在地检验检疫机构报告。A召回并销毁B主动召回C发布新闻公告D销毁

5、在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定

在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。A扩大B延长C减小D消除E保持

6、对企业来说，占内部企业危机20%的是（）

对企业来说，占内部企业危机20%的是（）A企业战略层面的危机B作业层面危机C质量层面危机D自然因素危机