“三服务”即服务烟农，服务卷烟零售户，服务工业企业。（）

1、属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。

属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。AA、经营卷烟是否能得到合理的回报BB、基础服务到位情况CC、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性DD、市场零售价格规范...

2、关于我国农村医疗服务体系中的“双向转诊制度”，以下

关于我国农村医疗服务体系中的双向转诊制度，以下说法正确的是（）。①指县级医院与乡镇卫生院之间病员转诊的一种模式②指县级医院与上级医疗机构之间病员转诊的一种模式③通常...

3、市公司《“卷烟零售客户服务提升工程”实施方案》中提出的客户服务“四个提升”是

市公司《“卷烟零售客户服务提升工程”实施方案》中提出的客户服务“四个提升”是什么？

4、烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。

烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。A电子化服务界面B客户间的交互服务平台C有一线人员直接提供的服务D有后台人员提供的电话服务

5、（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客

（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。A正确B错误

6、礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。AA、考虑到保护卷烟零售客户的财产BB、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪...