零售企业处理顾客投诉的方式有（）。
- A退换现金
- B商品调节和价格调节
- C处分对顾客态度不好的服务员
- D服务调节
- E向顾客表示歉意
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2、发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。A绝对性B及时性C道歉性D补救性
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3、顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额
顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。
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4、处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
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5、在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。
在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。A正确B错误
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对顾客投诉意见的处理原则有哪些？