我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）

1、问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

2、客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表

客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？

3、投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛

投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。

4、投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户

投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（）一条龙的处理方式。

5、对在农行网点发生的投保客户投诉事件的处理（）

对在农行网点发生的投保客户投诉事件的处理（）A适当劝解和安抚B转交保险公司处理C打110报警D请示95599进行处理

6、客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？

客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？