呼叫中心项目经理或授权第三方人员对客服系统应用层管理员、超级用户账号的清单根

1、下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服中心合作的项目是哪项（）？

下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服中心合作的项目是哪项（）？A遗留物品处理B办理家宾卡C家宾会员积分兑换礼品D物品赔偿处理

2、客户经理应恪守客户资料保密职业操守，不得不经授权或允许随意向第三方泄露客户信

客户经理应恪守客户资料保密职业操守，不得不经授权或允许随意向第三方泄露客户信息。A正确B错误

3、在项目实施之前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定项目管理目标责任书时

在项目实施之前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定项目管理目标责任书时，不应作为依据的是（）。A项目合同文件B组织的经营方针和目标C项目管理规划大纲D项目管理实施规划

4、倒三角支撑体系架构中，要求一线人员对客调中心一点支撑进行逆向评估，其中一线人

倒三角支撑体系架构中，要求一线人员对客调中心一点支撑进行逆向评估，其中一线人员有（）。A营业员B客户经理C装维人员D客服人员

5、项目组织是由项目经理、项目管理职能部门或人员构成的项目经理部，完成项目管理工

项目组织是由项目经理、项目管理职能部门或人员构成的项目经理部，完成项目管理工作（包括工期、成本、质量、资源、合同等的计划和控制）。A正确B错误

6、放款中心会计人员接到客户经理或放款审核人员送交的抵质押品和保管品清单，在监控

放款中心会计人员接到客户经理或放款审核人员送交的抵质押品和保管品清单，在监控下认真核对包内（）是否一致。A物品件数B名称C清单D物品价值