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重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实


重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任的事件。

  • A正确
  • B错误
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