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问题

以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是()。


以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是()。

  • AA、文明服务:做到举止端庄,礼貌待人,说话和气,耐心周到,禁用服务忌语
  • BB、检查和处罚:服务检查可实行上级每天检查,定期汇报制度
  • CC、一次性告知服务:对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户,要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料,节省客户的时间
  • DD、快捷服务:安全、准确、快速的办理各项业务,不拖拉,不推诿,缩短客户等候时间,提高网点服务效率
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分类:网点负责人考试题库,农村信用社考试题库
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