正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的行为准则是（）

1、认为要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益之间的关系的营销观念是（）。

认为要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益之间的关系的营销观念是（）。A生产观念B产品观念C社会营销观念D市场营销观念

2、（）是导游员道德的主要规范，是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行

（）是导游员道德的主要规范，是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A遵纪守法，敬业爱纲B优质服务，游客至上C不卑不亢，一视同仁D真诚公道，信誉第一

3、在正确处理个人利益、集体利益、国家利益三者之间的关系时，要牢记集体利益服从国

在正确处理个人利益、集体利益、国家利益三者之间的关系时，要牢记集体利益服从国家利益，个人利益服从集体和国家利益的原则。A正确B错误

4、导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（）。

导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（）。A诚实守信、办事公道B热情友好、宾客至上C爱岗敬业、一视同仁D遵纪守法、廉洁奉公

5、旅游安全事故处理结果间接关系到旅游者的切身利益，关系到旅游企业和政府有关主管

旅游安全事故处理结果间接关系到旅游者的切身利益，关系到旅游企业和政府有关主管部门的形象及旅游法律秩序。A正确B错误

6、旅游团的导游服务集体一般由()、()和领队组成，他们之间的关系应是()。

旅游团的导游服务集体一般由()、()和领队组成，他们之间的关系应是()。