客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）

1、客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）

客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）A记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，CRM升级LV2B记录客户账号，及收货地...

2、客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？

客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？

3、商品标题中出现材质信息应与页面其他区域如，（）保持一致。

商品标题中出现材质信息应与页面其他区域如，（）保持一致。A属性B主图C详情页D价格

4、客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作？（）

客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作？（）A告知客户订单一旦提交成功将无法修改B建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退...

5、客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）

客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）A首先核实商品包装清单是否为标配B请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内（如无线鼠标接收器在电池后盖内）C询问否有...

6、客户反映QQ掉线，但网页能打开，进行来电统计时，故障现象需要选择（）。

客户反映QQ掉线，但网页能打开，进行来电统计时，故障现象需要选择（）。A连接成功，所有网页打不开B网络拨号连接正常，某些应用异常中断C拨号连接超时D上网正常，电话无法使用