为落实首问责任制，3-4级营业厅须设置（）

1、落实首问责任制的第一责任人是指：（）

落实首问责任制的第一责任人是指：（）A用人单位或劳动者到业务部门和服务窗口办事、咨询等所接触到的第一位工作人员B科室负责人C单位负责人

2、为落实首问负责制，1-2级营业厅须设置（）

为落实首问负责制，1-2级营业厅须设置（）A独立区域的客户接待室B客户咨询人员C投诉处理人员D客户咨询区E服务引导人员

3、营业部是大宗交易业务的主要责任部门，负责具体（）的落实。

营业部是大宗交易业务的主要责任部门，负责具体（）的落实。A客户审核B具体操作C交割手续D风险控制

4、投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道

投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。A受理B...

5、单位和部门出现多少次以上涉及首问责任制未落实的投诉并经核实的，可追究单位负责

单位和部门出现多少次以上涉及首问责任制未落实的投诉并经核实的，可追究单位负责人的责任？（）A三次B四次C五次

6、对各类通道须设门加锁，由工务部门位落实管理责任。

对各类通道须设门加锁，由工务部门位落实管理责任。A正确B错误