消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。

1、工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的，实行（）制

工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的，实行（）制度。A裁定B调解C仲裁D判决

2、“12315”中心对受理消费者申诉、举报情况信用公示制度应本着怎样的原则？（

“12315”中心对受理消费者申诉、举报情况信用公示制度应本着怎样的原则？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

3、：1）某人在商店购买电火锅 （2）某人向消费者协会申诉 （3）发现电火锅有质

：1）某人在商店购买电火锅 （2）某人向消费者协会申诉 （3）发现电火锅有质量问题 （4）商场不同意退货 （5）某人要求退货A1—5—4—2—3B2—l—3—5—4C1—3—2—5—4D1—3—5—4—2

4、消费者有权对虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管理部门查处。

消费者有权对虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管理部门查处。A正确B错误

5、新《消法》规定，消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。

新《消法》规定，消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。A行政处罚B调解C调查D分析

6、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。

消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。A分析B调查C调解D行政处罚