什么原因要求导游人员的工作从为游客当向导与讲解发展成为向导与讲解相结合，最后

1、当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。

当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。A请示旅行社领导B实在无法推托则满足其要求C婉言拒绝请其自行处理D同意其要求请其写出委托书

2、在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则A正确B错误

3、当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。

当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）A正确B错误

4、游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明

游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明AA.换登记牌BB.登上飞机后CC.购买机票时DD.飞机起飞以后

5、当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。

当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。A认真聆听、礼让三分B保持冷静、不卑不亢C必要时让全团主持公道D不计前嫌、继续服务E严词拒绝、不予理睬

6、游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗A正确B错误