高尔夫球场的主要营业指标有（）、接待人数、会员人数比、人均消费额、利润总额、

1、营业员接待顾客有（）基本方法。

营业员接待顾客有（）基本方法。AA、三种BB、四种CC、五种DD、六种

2、当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A正确B错误

3、高尔夫球会的服务系统流程分为接待阶段、（）、更衣用餐阶段及结账阶段

高尔夫球会的服务系统流程分为接待阶段、（）、更衣用餐阶段及结账阶段

4、高尔夫球场成本，是指各部门为完成销售额指标而付出的（）和营业费用之和及高尔夫

高尔夫球场成本，是指各部门为完成销售额指标而付出的（）和营业费用之和及高尔夫球场的管理费

5、台球、高尔夫球、保龄球场提供服务，应按"文化体育业"税目征收营业税。（）

台球、高尔夫球、保龄球场提供服务，应按"文化体育业"税目征收营业税。（）A正确B错误

6、营业员接待顾客的方法有（）等。

营业员接待顾客的方法有（）等。AA、观察法BB、展示法CC、介绍法DD、观察法、展示法、介绍法