服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。

1、每月终了，不论账面是否已记满，都应将对帐联打印交对方（）。

每月终了，不论账面是否已记满，都应将对帐联打印交对方（）。AA、保管BB、留存CC、对账DD、使用

2、服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。

服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。AA、小声温柔BB、亲切大方CC、高亢洪亮DD、方式、语言都无所谓

3、接电话时，如果雇主不在家要清楚的告知对方，这时不应该先问（）。

接电话时，如果雇主不在家要清楚的告知对方，这时不应该先问（）。A对方爱人姓名B对方住址C对方工作单位D对方姓名

4、不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。

不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。AA、积极BB、消极CC、拖延DD、赔偿

5、代接电话时，对方要找的人已经外出时应该怎么办？

代接电话时，对方要找的人已经外出时应该怎么办？

6、秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。

秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A告知对方回电话的时间B告知对方自己的电话号码C告知对方不要忘了回电话D反复拨打对方的电话