在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）

1、企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即

企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）A物质满意层、心理满意层、精神满意层B物质满意层、文化满意层、心理满意层C物质满意层、精...

2、理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是

理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。A正确B错误

3、在一个提供良好服务的旅店里，为什么该顾客仍然感到不满意？

在一个提供良好服务的旅店里，为什么该顾客仍然感到不满意？

4、简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。

简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。

5、顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。AA、物质满意BB、精神满意CC、社会满意DD、营销行为满意

6、社会交往的需要在马斯洛需求层次理论中处于（）

社会交往的需要在马斯洛需求层次理论中处于（）A第二层次B第三层次C第四层次D第五层次