在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。

1、在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。

在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。AA、及时协助有关人员寻找客人行李BB、了解情况，尊重事实CC、满怀诚意帮助客人解决问题DD、当面训斥行李员工作不负责任

2、提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。

提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。A书籍B贵重物品C易燃易爆物品D违禁物品

3、服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A客人性别B行李数C房号D经手人

4、下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是（）。

下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是（）。AA、短期、长期寄存应当混放在一起BB、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定CC、对行李保管地方应加强管理DD、按时对客人...

5、下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是（）。

下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是（）。AA、短期、长期寄存应当混放在一起BB、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定CC、对行李保管地方应加强管理DD、按时对客...

6、在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。

在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。A正确B错误