饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情

1、依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务，

依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务，至少50%的房间配备小冰箱。A正确B错误

2、现代饭店客房的“二进房制”服务形式，特指（）。

现代饭店客房的“二进房制”服务形式，特指（）。AA、白天大清扫和下午局部整理BB、茶水服务和洗衣服务CC、白天大清扫和晚间开夜床DD、擦鞋服务和洗衣服务

3、我国饭店客房服务通常采用（）。

我国饭店客房服务通常采用（）。A一次进房制B两次进房制C三次进房制D四次进房制

4、在饭店服务中，由（）负责联系客房设备的维修工作。

在饭店服务中，由（）负责联系客房设备的维修工作。A行李处B预订处C收银处D服务台

5、饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。

饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。AA、高效BB、温馨CC、安全DD、方便

6、客房服务中心的服务模式，首先在我国（）饭店出现，然后在其他饭店逐步推广。

客房服务中心的服务模式，首先在我国（）饭店出现，然后在其他饭店逐步推广。A现代化B中外合资C星级D国营