按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。

1、按照合作机构在与银行授信合作中履行的职责不同和对授信资产可能造成的影响程度划

按照合作机构在与银行授信合作中履行的职责不同和对授信资产可能造成的影响程度划分，外部合作机构不包括（）。A公信类合作方B中介服务类合作方C技术支持类合作方D担保类合作方

2、银行业金融机构应按照（）原则，采取与风险程度相适应的重要信息系统投产及变更策

银行业金融机构应按照（）原则，采取与风险程度相适应的重要信息系统投产及变更策略。A对业务影响最小B对机构影响最小C对客户影响最小D对系统影响最小

3、赤道原则要求金融机构对适用范围内的项目，按照潜在的环境社会风险和影响程度分为

赤道原则要求金融机构对适用范围内的项目，按照潜在的环境社会风险和影响程度分为（）类。AABBCCDD

4、按照合作机构在与银行授信合作中所履行的职责不同和对授信资产可能造成的影响程度

按照合作机构在与银行授信合作中所履行的职责不同和对授信资产可能造成的影响程度，外部合作机构可分为（ ）AA.担保类合作方BB.公信类合作方CC.中介服务类合作方DD.外包类合作方

5、银行信贷在线监控发现的风险信号，按照对银行资产影响严重程度由轻到重排序为（）

银行信贷在线监控发现的风险信号，按照对银行资产影响严重程度由轻到重排序为（）。A红色→橙色→黄色B红色→黄色→橙色C橙色→黄色→红色D黄色→橙色→红色

6、投诉按照性质和紧急程度分为三级。

投诉按照性质和紧急程度分为三级。A正确B错误