普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）

1、柜员在办理消息服务普通客户注册业务时需要打印哪些凭证（）？

柜员在办理消息服务普通客户注册业务时需要打印哪些凭证（）？AA.收费凭证BB.记账凭证CC.消息服务申请表DD.电子银行申请表

2、大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中

大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。A正确B错误

3、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）

普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）AA、高级柜员BB、个人业务顾问CC、大堂经理DD、个人客户经理

4、应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户

应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）A网点负责人B网点负责人副职C引导员D运营主管

5、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）

普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）AA.个人业务顾问BB.大堂经理CC.被投诉柜员DD.柜员主管

6、柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（

柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）A正确B错误