导游服务技能分为操作技能和（）两类。
- AA、智力技能
- BB、沟通技能
- CC、讲解技能
- DD、应急技能
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1、工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。
工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。A正确B错误
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2、操作技能根据操作对象的不同可以分为（）操作技能与（）操作技能。
操作技能根据操作对象的不同可以分为（）操作技能与（）操作技能。
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导游服务技能可分为（）和（）两大类。
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4、根据技能的性质和表现形式，通常把技能分为操作技能与（）。
根据技能的性质和表现形式，通常把技能分为操作技能与（）。AA．活动技能BB．学习技能CC．一般技能DD．心智技能
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5、操作服务人员中，高级技能人才和关键操作岗位员工每年参加脱产培训不少于（）。
操作服务人员中，高级技能人才和关键操作岗位员工每年参加脱产培训不少于（）。A30天B10天C15天D12天
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6、按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。
按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。A讲解服务B安全服务C情绪服务D住宿服务