纳税人进行纳税服务投诉，情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人的批准，

1、发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理

发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免（）。A领导发现B群众拍摄C冲突升级D群众围观

2、某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪

某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。A判断是否符合受理条件，符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单B对涉及国地...

3、纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。

纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。A未按照规定时限回复、办理涉税事项B接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C办理涉税业务时，未履...

4、各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门

各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。A统计B整理C归纳D分析

5、纳税人进行实名投诉，可以不提供（）。

纳税人进行实名投诉，可以不提供（）。A投诉人姓名B投诉人有效联系方式C投诉人家庭成员D被投诉单位的姓名

6、下列情况属于纳税服务投诉的是（）。

下列情况属于纳税服务投诉的是（）。A违反法规有关规定B投诉事实不清，无法核实办理的C纳税人已经提起税务行政诉讼，并被依法受理的D上级机关认为下级税务机关应当受理而下级税...