饭店导向系统表示（）。

1、导向箭头表示车辆的行驶方向，颜色为（）。

导向箭头表示车辆的行驶方向，颜色为（）。AA、黄色BB、绿色CC、红色DD、白色

2、在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）

在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）A客人正在住用的房间B客人已结账并已离开的客房C客房已被租用，但住客昨夜未归D长期由客人包租的房间

3、导向箭头是表示（）

导向箭头是表示（）AA．车辆行驶的方向BB．区分车辆大、小转弯CC．放行信号的位置

4、客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。

客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。A肯定B否定C支持D不支持

5、饭店等级表示的方法主要有（）、（）、数字表示法这三种

饭店等级表示的方法主要有（）、（）、数字表示法这三种

6、当代饭店业非常需要以（）为导向。

当代饭店业非常需要以（）为导向。AA、市场预测BB、售后服务CC、市场营销DD、顾客心理