为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们

1、导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务

导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。()A正确B错误

2、导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。A正确B错误

3、导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请

导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）A等距离交往的原则BAIDA原则C规范化服务与个性化服务相结...

4、导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：( )A良好的服务意识B理性的心理素质C正确的心理状态D高超的服务技能

5、甲地的导游人员李某带团前往乙地，并在乙地为旅游者提供服务时有违纪行为，因导游

甲地的导游人员李某带团前往乙地，并在乙地为旅游者提供服务时有违纪行为，因导游人员不是乙地的，所以乙地旅游局无权对其进行扣分。A正确B错误

6、导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。

导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。A正确B错误