顾客关系管理技术类型包括（）。

参考答案

参考解析：

顾客关系管理技术有三种类型：运营型、分析型和协作型。技术体系结构主要集中在运营和分析型上。

分类：第四节顾客关系管理题库,中级质量师专业综合知识题库

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理

下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）A在线分析处理（OLAP）B电话客服中心（Call Center）C资料仓储（Data WarehousE.D资料探勘（Data Mining）

实现顾客关系管理的技术保障是（）。A个性化服务B数据库C顾客忠诚计划D网络营销

顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。ACRM引擎B前台办公解决方案CCRM的企业应用集成DCRM后端办公软件ECRM的顾客之声

在修改系统并使其账户管理功能包括了所有账户类型后，客户服务代表注意到合并顾客剖（consolidatedcustomerprofiles）偶尔会出现过高的余额，系统的一这一缺陷可通过改善下列哪...

根据企业与顾客关系的水平不同，关系营销可以分为（）类型。A基本性营销B反应性营销C可靠性营销D主动性营销E合伙性营销

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