火：热情：态度
- A水：急速：速度
- B木：温柔：女性
- C土：肥沃：贫瘠
- D松：高洁：品质
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2、接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
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3、在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。
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有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、（）。A反复重复B假装明白C忌快言快语和啰里啰嗦
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诚恳热情的态度是（）。A接待工作的起点B使来访者产生愉悦感C使来访者产生平等感D做好接待工作的首要条件
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调度员要（）、态度和蔼、礼貌待人、热情服务。AA、工作认真BB、工作积极CC、工作马虎