游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。

1、（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A收益B价值C关系D品牌

2、普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下

普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）A服务的可靠性B服务的安全性C服务的有形性D服务的效率性E服务的经济性

3、对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量

对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量A正确B错误

4、项目后评价主要服务于投资决策，是出资人对投资活动进行监管的重要手段。项目后评

项目后评价主要服务于投资决策，是出资人对投资活动进行监管的重要手段。项目后评价也可以为改善企业经营管理提供帮助。结合我国开展项目后评价以来的实际效果，建设项目后评价...

5、旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅

旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。A第一印象B刻板印象C晕轮效应D期望效应

6、（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A 收益B 价值C 关系D 品牌