游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。

1、导游小楚带领游客在某景区游览，用完中餐后，一游客不小心撞到一个路人，此人借机

导游小楚带领游客在某景区游览，用完中餐后，一游客不小心撞到一个路人，此人借机称被撞到了头，拉着游客不依不饶，要求赔偿，甚至还以武力相威胁，此时，小楚应该怎么办？

2、同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）

同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）AA、请领队或全陪调解BB、让游客自行调配CC、予以满足

3、游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、

游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B地陪、全...

4、游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证A正确B错误

5、景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解时应等游客稍事集中后再开始

景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解时应等游客稍事集中后再开始A正确B错误

6、景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解。（）

景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解。（）A正确B错误