企业在处理不确定的经济业务时应持谨慎态度，凡是可以预见的损失或费用应当合理预

1、（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处

（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。A积极主动原则B专项原则C效率原则D合规谨慎原则

2、现场触电抢救，对采用肾上腺素等药物应持谨慎态度。如有经验并有足够的把握时可以

现场触电抢救，对采用肾上腺素等药物应持谨慎态度。如有经验并有足够的把握时可以使用。A正确B错误

3、由于或有事项存在不确定性和风险，根据谨慎性的信息要求，企业在确认预计负债时，

由于或有事项存在不确定性和风险，根据谨慎性的信息要求，企业在确认预计负债时，应确认过多的负债和支出或费用。（　　）A正确B错误

4、企业在确定合作的边界时必须非常谨慎，既要确保自己在联盟中能接触到所需要的知识

企业在确定合作的边界时必须非常谨慎，既要确保自己在联盟中能接触到所需要的知识，又要避免企业核心知识的过量外流。A正确B错误

5、为全国企业客户办理预订业务时应认真做好三个确定，即（）。

为全国企业客户办理预订业务时应认真做好三个确定，即（）。A确认客户的消费由谁支付B确认客户协议是否有效C确认连锁店、到店日期、房间数和房型

6、由于或有事项存在不确定性和风险，根据谨慎性的信息要求，企业在确认预计负债时，

由于或有事项存在不确定性和风险，根据谨慎性的信息要求，企业在确认预计负债时，应确认过多的负债和支出或费用。（　　）A正确B错误