当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。

1、《供电营业规则》第三十二条规定：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按

《供电营业规则》第三十二条规定：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列哪些规定办理。（）A销户必须停止全部用电容量的使用B用户已向供电企业结清电费C查验用电计...

2、《供电营业规则》第三十二条规定：用户办理销户手续时，供电企业查验（）完好性后

《供电营业规则》第三十二条规定：用户办理销户手续时，供电企业查验（）完好性后，拆除（）和（）。

3、依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该

依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障...

4、营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。

营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A解答B解决C处理D化解

5、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使

当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）。A我们正在看，回头再说吧B我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。&rdquo

6、用户申请号码携带业务时需提供哪些村料？营业员现场又该注意什么？

用户申请号码携带业务时需提供哪些村料？营业员现场又该注意什么？