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VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是()


VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是()

  • A如果已经知道客户的要如何发问,客户经理可以直接帮客户把意思表达出来
  • B一次只提问一个问题
  • C开放式提问可以了解更多资讯
  • D封闭式提问可以针对特定事项,了解是或否的答案
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分类:中国电信VIP客户服务经理认证考试题库
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