导游员在接待服务过程中,应注意哪些小节()
- A导游员不得携带自己亲友随团活动
- B导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一
- C导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室
- D导游员不随便单独在旅游者房间,更不要单独去异性旅游者的房间
导游员在接待服务过程中,应注意哪些小节()
1、地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务,导游员应及时与行李员取得联
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务,导游员应及时与行李员取得联系,约定次日搬运行李的时间和地点,行车线路及行李交接办法A正确B错误
导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚?
导游人员在接待儿童时应注意()。A多照顾其饮食起居B不单独把客人的孩子带走C适当给儿童买些零食和玩具D孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用
在服务接待过程中,目光应()。A直视宾客双眼B避免与宾客正视C正视对方的眼鼻三角区D视对方额部以上
5、人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务
人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于()地位。AA、核心BB、支配CC、纽带DD、中心
6、在服务接待的过程中,说话时要力求语言完整、准确、贴切,注意选择词句,使服务语
在服务接待的过程中,说话时要力求语言完整、准确、贴切,注意选择词句,使服务语言表达恰当。()A正确B错误